Условия на доставка

Поръчки от онлайн магазина на Термокол се доставят само на територията на Република България.

Доставката се извършва чрез куриер, договорен при потвърждение на поръчката. При поръчки с общо тегло над 25 кг доставката се извършва до входа на сградата.

Цената на доставката не е включена в стойността на продуктите, освен ако изрично не е посочено друго.

Тя се определя отделно в зависимост от теглото и обема на поръчката, както и от посочения адрес за доставка. Клиентът се информира за разходите за доставка преди окончателното потвърждаване на поръчката.

Поръчките се обработват в работни дни:

**Понеделник – петък: 9:00–17:00 ч.**

Поръчки, направени в почивен или празничен ден, се обработват през следващия работен ден.

Срокът за доставка зависи от наличността на избраните продукти, характеристиките на поръчката и населеното място. Информация за очаквания срок се предоставя при потвърждаване на поръчката.

При липса на складова наличност ще се свържем с клиента чрез посочения телефон или имейл. Ако поръчката вече е платена, клиентът може да избере между:

* отказ от поръчката и възстановяване на платената сума;

* замяна с друг продукт, като условията се уточняват допълнително.

При получаване на доставката клиентът или упълномощено от него лице трябва внимателно да прегледа пратката и нейната опаковка.

При установяване на видима повреда, нарушена опаковка или липса е необходимо:

1. Повредата да бъде описана в констативен протокол в присъствието на куриера или доставчика.

2. Да се свържете с Термокол възможно най-скоро на телефон 0879 825 004 или на имейл sales@thermocol.eu.

Препоръчваме да не приемате пратка с видими сериозни повреди, без те да бъдат надлежно описани в присъствието на доставчика.

Моля, при оформяне на поръчката посочете точни и актуални данни:

* име на получателя;

* телефон за връзка;

* имейл адрес;

* пълен адрес за доставка;

* допълнителни указания, когато са необходими.

Термокол не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, причинени от неправилен или непълен адрес, невалиден телефонен номер или липса на достъп до посочения адрес.

Пратката може да бъде получена и от друго лице, намиращо се на посочения адрес и съгласно условията на доставчика.

Когато клиентът откаже да получи изпратена поръчка без основателна причина или доставката не може да бъде извършена поради предоставени неправилни данни или липса на получател, може да бъде изискано заплащане на направените транспортни разходи.

За информация относно поръчка или доставка можете да се свържете с нас:

гр. София, ул. „Челопешко шосе“ № 243

Телефон: 0879 825 004

Имейл: sales@thermocol.eu